Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh PT Stakoo Teknologi Indonesia melalui website stg.stakoo.co.id. Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.
1. Ketentuan Pemesanan Layanan
Pemesanan layanan dilakukan melalui formulir pemesanan di website stg.stakoo.co.id. Pelanggan wajib mengisi nama lengkap, email aktif, nomor telepon, serta memilih layanan yang diinginkan.
Pesanan dianggap terkirim setelah pelanggan menerima nomor pesanan unik dari sistem. Pemesanan belum mengikat secara hukum sampai dikonfirmasi oleh tim Stakoo dan pembayaran diterima.
Stakoo berhak menolak atau meminta klarifikasi pesanan yang data pemohonnya tidak lengkap, tidak dapat diverifikasi, atau bertentangan dengan ketentuan yang berlaku.
2. Harga dan Pembayaran
Harga layanan tercantum pada halaman katalog layanan dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga yang tertera pada saat pesanan dikonfirmasi.
Untuk layanan Integrasi WhatsApp Official API, dikenakan komitmen fee pendaftaran sebesar Rp100.000 yang dibayarkan di awal. Biaya per request mengikuti ketentuan yang tertera pada halaman detail layanan.
Seluruh pembayaran diproses melalui Midtrans dengan koneksi HTTPS. Stakoo tidak pernah menyimpan nomor kartu, CVV, atau kredensial pembayaran pelanggan.
Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai instruksi yang diberikan. Pesanan yang tidak dibayar dalam jangka waktu yang ditentukan dapat dibatalkan otomatis.
3. Hak dan Kewajiban Pelanggan
Hak pelanggan: menerima layanan sesuai lingkup yang dipesan, memperoleh informasi status pesanan, mengajukan pertanyaan kepada tim Stakoo, serta mengajukan refund sesuai Kebijakan Refund.
Kewajiban pelanggan: memberikan data yang benar, menyelesaikan pembayaran tepat waktu, menyediakan akses dan informasi yang dibutuhkan untuk kelancaran integrasi, serta menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah.
Pelanggan dilarang menggunakan layanan untuk mengirim konten ilegal, spam, penipuan, atau pelanggaran kebijakan WhatsApp, maupun kebijakan hukum yang berlaku di Indonesia.
4. Batasan Layanan
Layanan mencakup pengerjaan sebagaimana dijelaskan pada halaman detail masing-masing layanan. Pekerjaan di luar lingkup tersebut dianggap sebagai permintaan tambahan dan dapat dikenakan biaya terpisah.
Keterlambatan yang disebabkan oleh keterlambatan penyampaian informasi, akses, atau persetujuan dari pelanggan akan memperpanjang estimasi waktu pengerjaan.
Stakoo tidak menjamin hasil tertentu yang berada di luar kendali teknis, termasuk namun tidak terbatas pada perubahan kebijakan pihak ketiga seperti WhatsApp atau penyedia cloud.
5. Pembatalan dan Penyelesaian Sengketa
Pembatalan pesanan mengacu pada Kebijakan Refund yang tersedia di https://stg.stakoo.co.id/refund-policy.
Apabila terjadi perselisihan, para pihak wajib menyelesaikannya terlebih dahulu secara musyawarah melalui email halo@stakoo.co.id dalam waktu 30 hari kerja sejak pengaduan diajukan.
Hukum yang berlaku adalah hukum Republik Indonesia. Tempat penyelesaian sengketa yang terakhir adalah wilayah Jakarta Selatan, Indonesia.